Trocas e Devoluções

Thieli Martinelli Eyeshop aceita devoluções e trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido diante das seguintes condições:

• Enviar um e-mail para [email protected]
• O produto devolvido precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original, case, microfibra e cartão de garantia, além da nota fiscal.
• Você pode trocar seu produto por outro do mesmo valor. Um valor menor, que acarretará em um crédito no site. Um valor maior, que precisará pagar a diferença do crédito no site.
• Não nos responsabilizamos pela perda ou avaria do produto após a entrega no endereço.
• A solicitação de troca em decorrência de defeitos de fabricação deve ser realizada no prazo de 90 dias após o recebimento.
• Após o recebimento do produto e análise, você será notificado via e-mail quanto à aprovação da devolução e sobre a restituição ou novo envio.
• O valor de estorno será em relação ao valor do produto

Caso o pedido seja devolvido pelos correios devido a endereço inválido ou situação semelhante, o valor do frete para reenvio será cobrado do cliente.